Atšaukimas, pasikeitimas ir grąžinimas

(Taikoma tik pirkiniams, įsigytiems internetinėje parduotuvėje)

Atšaukimas

Užsakymai, kurių mokėjimas nebuvo atliktas sėkmingai, bus atšaukti po 2 darbo dienų.

Norėdami atšaukti užsakymą, galite susisiekti su mumis naudodami klientų aptarnavimo tarnybą arba el. Paštu susisiekite@asfo.store. Informuokite mus apie savo ketinimą nurodydami užsakymo, sąskaitos faktūros ir pardavimo numerius, grąžinamus produktus ir jo priežastis.

Atšaukti užsakymą galima tik rengiant užsakymą ir prieš jį išsiunčiant. To gali paprašyti klientas arba vaistinė, jei internetiniame užsakymo procese būtų padaryti kokie nors pakeitimai. Tuo atveju, jei pirkimo vertė jau buvo sumokėta, klientui ji bus grąžinta tuo pačiu mokėjimo būdu. Jei atšaukėte savo užsakymą, užsakymo būsena bus pakeista į „Atšaukta“.

Mainai arba grąžinimai

Jei dėl kokių nors priežasčių užsakymas neatitinka jūsų lūkesčių, galite jį grąžinti. Tokiu atveju jūs turėsite 15 dienų, kad galėtumėte atsiųsti mums savo produktus grąžinti.

Bet koks daiktų grąžinimas / keitimas turėtų atitikti šias sąlygas:

  • Grąžinamos prekės turi būti geros (pardavimo sąlygos), su originalia nepakeista pakuote, neišbandytos ir pridėtos prie jos sąskaitos faktūros. Jei pakuotė yra pažeista ir daiktai turi aiškių naudojimo ženklų, mes negalime priimti jo keitimo ar grąžinti jo vertės.

  • Prie visų produktų turi būti pridedami pirkimo kvitai.

Jei norite pasikeisti ar grąžinti bet kurią savo prekę, tai galite padaryti ir tiesiogiai vaistinėje, jei tik pasiimsite su savimi pirkimo sąskaitą.

Jei norite, galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. Paštu kontaktiniu būdu ir informuoti mus apie savo ketinimą pasikeisti ar grąžinti, nurodydami užsakymo, sąskaitos faktūros ir pardavimo numerius, grąžinamus gaminius ir jo priežastis. Po šio kontakto jums bus duotos instrukcijos tęsti mainų ar grąžinimo procesą. Bet kokiu atveju siųskite bet kurias prekes be išankstinio kontakto, nes jos nebus svarstomos dėl keitimo ar grąžinimo. 

Kreipdamiesi į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą ir gavę keitimo ar grąžinimo instrukcijas, turėtumėte atsiųsti savo prekę tinkamai supakuotą ir pagal aukščiau nurodytas sąlygas mūsų adresu:

„Farmácia Sousa Torres“, SA.

„Centro Comercial MaiaShopping“, „lojas 135 e 136“

„Lugar de Ardegães“, 4425–500 Maia

Mes nepriimame šių produktų grąžinimo: Vaistai, maistas (įskaitant bet kokio tipo pieną, kūdikių maistą, kūdikių maisto indelius ir kt.), aortopediniai gaminiai su konkrečiomis priemonėmis, kompresinės kojinės, bet kurią kitą pritaikytą prekę ir kitas, kurios buvo pažymėtos tokiomis įsigijus bet kuriam vaistinės personalui.

Veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti:

Jei nuspręsite pakeisti prekę, informuojame jus, kad:

Siuntimo mokesčiai mūsų adresu yra apmokestinami kliento, išskyrus klientus, kuriuos sužeidė prekės gabenimas ar techninės problemos. Tokiais atvejais pašto mokesčius užtikrins „Sousa Torres SA“ vaistinė. Apsikeitimas bus atliekamas tik patikrinus produkto būklę ir atitiktį minėtoms sąlygoms.

Jei pasirinksite grąžinti sumokėtą vertę, informuojame jus, kad:

Siuntimo mokesčiai mūsų adresu yra apmokestinami kliento, išskyrus klientus, kuriuos sužeidė prekės gabenimas ar techninės problemos. Tokiais atvejais pašto mokesčius užtikrins „Sousa Torres SA“ vaistinė. Grąžinamosios išmokos apima bendrą užsakymo vertę (produktus ir pašto mokesčius), nebent mūsų paslauga neatsako už tokį grąžinimą - tokiais atvejais pašto mokesčiai bus išskaičiuoti iš visos grąžinamos sumos. Apsikeitimas bus atliekamas tik patikrinus produkto būklę ir atitiktį minėtoms sąlygoms.

Ką daryti gavus sugadintą pakuotę ar prekę?

Jei dispečerinė pakuotė bus sugadinta, pristatymo metu turite patikrinti jos turinį ir nedelsdami informuoti vežėją, po to susisiekdami su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

Taip pat turite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba tuo atveju, jei gavote pakuotę puikiomis sąlygomis, tačiau viduje yra sugadintų daiktų.